“Ik wil niet naar een tehuis, hoor.” Riekie (78) zegt het meteen als ze binnenkomt. “Ze zeggen dat ik misschien Wlz-zorg kan krijgen, maar ik ga niet verhuizen, hoor!” Ze leunt op haar rollator, eigenwijs maar ook een tikje bang. Haar dochter had gezegd dat ze “nu echt meer moest aanvragen”, maar de formulieren en afkortingen maken haar vooral zenuwachtig.
Wat Wlz echt betekent
Ik leg haar uit dat de Wet langdurige zorg niet meteen over verhuizen gaat. “Het is er juist voor mensen die veel zorg nodig hebben, óók thuis”, zeg ik. Riekie kijkt verbaasd. “Dus ik mag gewoon blijven wonen waar ik woon?” “Zeker. En we kijken samen hoe je dat goed regelt.”
Een beetje hulp, en Riekie blijft gewoon thuis
De drempel van papier
Riekie haalt een stapel papieren uit haar tas. “Ze willen van alles weten: hoeveel uur zorg ik krijg, wat ik nog zelf doe, of ik vergeetachtig ben. Maar ik weet niet eens wat ze met die vragen bedoelen.” We nemen samen de lijst door. Ik help haar woorden te vinden die kloppen bij haar situatie. “Zet er gewoon bij: zelfstandig, maar met een beetje moeite bij het aankleden”, zeg ik. “Dat is precies wat ze willen weten.” Ze glimlacht opgelucht. “Ik dacht dat ik mezelf kleiner moest maken om hulp te krijgen. Maar ik mag gewoon eerlijk zijn.”
Meer duidelijkheid, minder angst
Een paar weken later komt ze terug. “Ze zijn geweest”, vertelt ze. “Een aardige vrouw van het CIZ. Ze stelde allemaal vragen, maar ik had mijn aantekeningen bij me — precies wat we hadden opgeschreven. En weet je wat ze zei? Dat het juist goed is dat ik nog zoveel zelf kan, maar dat er wél gekeken wordt naar meer zorg aan huis.” Ze kijkt trots: “Dus ik mag gewoon thuis blijven.”
Rust in het hoofd
Een paar weken later bel ik haar, ze klinkt duidelijk opgelucht: “Ze zijn geweest. Het viel me reuze mee! Ik krijg meer hulp thuis, en ik mag blijven waar ik ben. Ik dacht dat zo’n indicatie het einde van mijn zelfstandigheid betekende,” zegt ze. “Maar het is eigenlijk het begin van een beetje meer ademruimte.”
Precies daarvoor doen we dit werk — om mensen duidelijkheid en rust te geven, midden in dat doolhof van regels.
Gratis inloopspreekuren
Dit soort vragen krijgen we als cliëntondersteuners elke week. Mede dankzij onze eigen ervaringen helpen we mensen dan weer op weg. Ook u. Loop eens binnen op één van onze gratis inloopspreekuren: iedere maandag, dinsdag en vrijdag tussen 9.30 en 11.30 uur aan de Boddenstraat 3 in Almelo.
Sandra is pr-medewerker bij Almelo Sociaal, de stichting met vrijwilligers die u gratis helpen bij vragen over geld, zorg en wonen. In deze column krijgt u een kijkje in wat we in de praktijk meemaken.